Comptes · portabilité
Exporter ses données avant de quitter un service
Distinguer export, droit d’accès, portabilité et suppression, puis protéger l’archive reçue d’un service de rencontre ou d’abonnement.
Suivez les étapes adaptées à votre situation, puis vérifiez les informations auprès du service concerné.
01. Choisir la demande utile
Un export fourni dans les réglages du service n’est pas nécessairement la totalité des données détenues. Le droit d’accès permet de demander quelles informations vous concernent ; la portabilité vise certaines données réutilisables dans un format adapté. La CNIL explique les conditions de ces droits. Identifiez votre objectif : conserver une copie personnelle, changer de service ou comprendre un traitement. Ne demandez pas une archive complète seulement parce que le bouton existe.
02. Trouver le canal officiel
Cherchez les réglages du compte et la politique de confidentialité. Vérifiez l’adresse avant de transmettre une demande et évitez les intermédiaires qui réclament vos identifiants. Précisez le compte concerné et le type de données souhaitées sans joindre d’informations sensibles inutiles. Gardez une copie de la demande. Si une vérification d’identité est requise, demandez quelles informations sont nécessaires et comment elles seront protégées.
03. Protéger l’archive reçue
L’archive peut réunir profil, historique et informations sur d’autres personnes. Téléchargez-la dans un espace auquel vous avez seul accès ; évitez un dossier partagé ou une synchronisation automatique non souhaitée. Vérifiez son contenu avant de la transmettre à un autre service. La portabilité n’autorise pas à exploiter les données de vos interlocuteurs pour n’importe quel usage. Supprimez les copies temporaires lorsqu’elles ne vous servent plus.
04. Traiter le contrat séparément
Recevoir une copie ne résilie pas un abonnement et ne supprime pas le compte. Si vous partez, contrôlez le canal de paiement, la prochaine échéance et la fermeture du profil. Une demande d’effacement peut être distincte et comporter des limites liées à des obligations applicables. Ne supprimez pas l’accès au compte avant d’avoir obtenu les confirmations dont vous avez besoin. Le bon ordre dépend de votre objectif et du service.
Passer de la lecture à la décision
L’archive téléchargée contient plus d’informations que prévu
Exemple fictif : une archive regroupe photos, messages et paramètres de compte dans plusieurs dossiers. Alex vérifie ce que les fichiers contiennent et repère les formats qu’il peut ouvrir sur son propre appareil. Alex conserve la copie dans un espace protégé, sans la téléverser dans un convertisseur inconnu. Si un élément manque, Alex demande une précision au service. Le fichier obtenu ne prouve pas à lui seul que toutes les données du fournisseur y figurent ni qu’elles ont été supprimées après l’export.
Faites défiler le tableau horizontalement pour lire les démarches et les résultats à rechercher.
| Question | Démarche proposée | Résultat à rechercher |
|---|---|---|
| Quel objectif poursuit l’export ? | Distinguer souvenir, changement de service et demande de données. | Le contenu recherché est défini avant la fermeture. |
| Que contient réellement la copie ? | Examiner fichiers, formats et éléments manquants. | Le résultat est décrit à partir de l’archive reçue. |
| Où garder cette archive ? | Choisir un espace privé et limiter les copies inutiles. | Les informations d’autres personnes restent protégées. |
Méthode éditoriale de préparation, ajoutée le . Les résultats proposés ne certifient ni un service ni une situation personnelle.
Deux étapes complémentaires
Avant de commencer
La checklist essentielle
- Définir la copie réellement utile
- Vérifier le canal officiel de la demande
- Prévoir un stockage privé
- Lire l’archive avant tout transfert
- Résilier et demander l’effacement séparément
Questions fréquentes
Les réponses sans détour
La portabilité concerne-t-elle toutes les données ?
Non. Son périmètre et ses conditions diffèrent du droit d’accès ; la CNIL détaille ces limites.
L’export ferme-t-il le profil ?
Non. La copie des données, la suppression du profil et la résiliation d’un contrat sont des démarches distinctes.
Peut-on conserver l’archive sur un appareil partagé ?
Évitez un espace accessible à d’autres personnes, car l’archive peut contenir des échanges et des informations privées.
Références
Pour vérifier et approfondir
Ces références étayent les repères factuels du dossier. Les méthodes de préparation et les exemples sont des propositions éditoriales ; ils ne constituent pas une évaluation de chaque service de l’annuaire.
Et maintenant ?
Choisissez une action utile aujourd’hui, vérifiez son résultat et revenez à ce dossier lorsque votre appareil, votre contrat ou votre projet change.
Pour approfondir
Poursuivre la lecture.
Supprimer un compte : abonnement, profil et données
Distinguer la fin du paiement, la fermeture du profil et une demande d’effacement pour éviter les démarches incomplètes.
Résilier un abonnement : retrouver le bon canal
Identifier le contrat, demander la fin du renouvellement et conserver une confirmation sans confondre résiliation et suppression.
Sécuriser la messagerie qui protège vos autres comptes
La boîte mail sert souvent à récupérer un profil ou un abonnement. Préparer sa protection et son accès de secours avant un incident.